Mennyire fontosak a szavak? Vagy csak a mögöttük megbúvó érzelmek fontosak? Tudjuk-e egyáltalán, mit érzünk? Ha nem vagyunk képesek kifejezni ezt szavakkal, tévútra jutunk - vitákhoz, veszekedésekhez. Mert - mindannyian átéltük már - szavakkal ölni és ölelni is lehet. Ezért érdemes elsajátítani az erőszakmentes kommunikációt, melyet zsiráffal szimbolizálnak, hiszen abból a magasságból rá lehet látni a problémákra.
Hogy énünk uralmát megtörjük, az első teendő, hogy izmainkat kilazítsuk. Ez a sportokban, főleg a küzdősportokban is igaz. A nagy teljesítmények mögött mindig laza izmok vannak.